PayPal-Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie eine Zahlung über PayPal tätigen, bestehen mehrere Schutzmaßnahmen für den Fall, dass etwas schief geht.

- Schritt 1 Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie zunächst den Verkäufer kontaktieren, indem Sie ihm eine Nachricht auf dieser Website senden und eine Rückerstattung anfordern. Sie haben ab dem Zahlungsdatum bis zu 60 Tage Zeit, um eine Rückerstattung anzufordern. Dieser Zeitraum wird in den Geschäftsbedingungen von PayPal festgelegt .

- Schritt 2 Wenn der Verkäufer keine Rückerstattung ausstellt und Sie der Meinung sind, dass ein Fehler vorliegt, können Sie im PayPal-Konfliktcenter einen Streitfall eröffnen. Sie müssen innerhalb des in den Transaktionsdetails auf der PayPal-Website angegebenen Zeitraums einen Streitfall bei PayPal eröffnen.

Bei einem Streitfall können Sie auf der PayPal-Website mit dem Verkäufer kommunizieren und versuchen, eine Lösung zu finden.

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG ZUM ERÖFFNEN EINES PAYPAL-STREITS

- Schritt 3: Wenn Sie mit der Antwort im Rahmen des Streitbeilegungsverfahrens nicht zufrieden sind, müssen Sie den Streitfall innerhalb von 20 Tagen nach Eröffnung des Streitfalls zu einem Anspruch eskalieren. Die Eskalation eines Streitfalls zu einem Anspruch bedeutet, dass PayPal-Mitarbeiter eingreifen und versuchen, eine Lösung zu finden. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 10 bis 14 Tage, kann aber auch länger als 30 Tage dauern.