Disputas sobre pagos con PayPal

Cuando realizas un pago a través de PayPal, existen varias protecciones en caso de que algo salga mal.

- Paso 1 Si necesitas un reembolso, lo primero que debes hacer es contactar al vendedor enviándole un mensaje en este sitio y solicitar un reembolso. Tienes hasta 60 días a partir de la fecha de pago para solicitar un reembolso, que es un plazo determinado por los términos y condiciones de PayPal .

- Paso 2 Si el vendedor no emite un reembolso y usted considera que se trata de un error, puede abrir una disputa en el Centro de resolución de PayPal. Debe abrir una disputa con PayPal dentro del plazo indicado en los detalles de la transacción en el sitio web de PayPal.

Una disputa le permite comunicarse con el vendedor en el sitio web de PayPal e intentar llegar a una resolución.

GUÍA PASO A PASO PARA PRESENTAR UNA DISPUTA EN PAYPAL

- Paso 3 Si no está satisfecho con la respuesta que recibió a través del proceso de Disputa, debe escalar la Disputa a Reclamo dentro de los 20 días posteriores a la apertura de la Disputa. Escalar una Disputa a Reclamo significa que el personal de PayPal interviene e intenta llegar a una resolución. El tiempo de respuesta promedio es de 10 a 14 días, pero puede demorar más de 30 días.