Code de conduite des vendeurs

En tant que vendeur, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien d'un environnement positif et digne de confiance pour tous les acheteurs. En adhérant à ce code de conduite, vous contribuez au succès global et à la réputation de notre plateforme.

Veuillez lire et suivre attentivement ces directives :

1. Représentation et descriptions honnêtes :

• Fournissez des descriptions de produits précises et détaillées.

• Utilisez des images de haute qualité qui représentent fidèlement vos produits.

• Évitez d’utiliser des informations trompeuses ou mensongères.

2. Produits authentiques :

• Ne vendez que des produits authentiques que vous avez le droit de vendre.

• Ne vendez pas d’articles contrefaits, faux ou non autorisés.

3. Prix compétitifs :

• Fixez des prix justes et compétitifs pour vos produits.

• Évitez les prix abusifs ou les hausses de prix injustifiées.

4. Excellence du service client :

• Répondez rapidement et professionnellement aux demandes et aux préoccupations des clients.

• Assurez une communication claire concernant les délais d’expédition, de suivi et de livraison.

5. Exécution des commandes dans les délais :

• Exécuter les commandes rapidement selon les délais de traitement indiqués.

• Informez rapidement les clients si des retards sont prévus.

6. Informations d'expédition précises :

• Fournissez des détails d'expédition précis, y compris les numéros de suivi et les dates de livraison estimées.

• Choisissez des méthodes d’expédition appropriées pour garantir une livraison sûre et rapide.

7. Politiques transparentes :

• Indiquez clairement vos politiques de retour, d’échange et de remboursement.

• Respectez ces politiques de manière juste et cohérente.

8. Confidentialité et protection des données :

• Gérer les données et les informations des clients de manière responsable et dans le respect des lois en vigueur.

• Protégez la confidentialité des clients et n'utilisez pas leurs informations à mauvais escient. Cela inclut les contacter via des applications de messagerie ou par téléphone en utilisant le numéro de téléphone ou les coordonnées fournis.

9. Collaboration et interaction positive :

• Engagez une communication respectueuse et professionnelle avec les clients et les administrateurs de la plateforme.

• Évitez toute forme de harcèlement, de discrimination ou de comportement abusif.

10. Respect des lois et règlements :

• Respecter toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables.

• Assurez-vous que vos produits répondent aux normes de sécurité et de qualité.

11. Intégrité du compte :

• Ne conservez qu’un seul compte vendeur et ne vous engagez pas dans des activités frauduleuses.

• Ne manipulez pas les avis, les notes ou d’autres fonctionnalités de la plateforme.

12. Signalement des violations :

• Signalez rapidement toute violation de ce code de conduite, toute activité suspecte ou tout comportement inapproprié aux administrateurs de la plateforme.

13. Amélioration continue :

• Efforcez-vous d’améliorer continuellement vos produits, votre service client et vos pratiques commerciales.

• Vérifiez activement les commentaires des clients pour améliorer vos offres.

Le non-respect de ce code de conduite peut entraîner diverses conséquences, notamment des avertissements, une suspension temporaire ou une exclusion définitive de la plateforme. Nous apprécions votre engagement à maintenir une communauté de marché en ligne sûre, digne de confiance et dynamique.

Merci d'être un vendeur responsable et consciencieux.