Controversie sui pagamenti PayPal

Quando si effettua un pagamento tramite PayPal, vengono attivate diverse protezioni nel caso in cui qualcosa vada storto.

- Fase 1 Se hai bisogno di un rimborso, la prima cosa da fare è contattare il venditore inviandogli un messaggio su questo sito e richiedere un rimborso. Hai fino a 60 giorni dalla data del pagamento per richiedere un rimborso, che è un lasso di tempo dettato dai termini e dalle condizioni di PayPal .

- Fase 2 Se il venditore non emette un rimborso e ritieni che sia in errore, puoi aprire una controversia nel PayPal Resolution Centre. Devi aprire una controversia con PayPal entro il lasso di tempo indicato nei dettagli della transazione sul sito web di PayPal.

Una controversia ti consente di comunicare con il venditore sul sito web PayPal e provare a trovare una soluzione.

GUIDA PASSO PASSO PER SOLLEVARE UNA CONTROVERSIA PAYPAL

- Fase 3 Se non sei soddisfatto della risposta tramite il processo di contestazione, devi escalare la contestazione a reclamo entro 20 giorni dall'apertura della contestazione. L'escalation di una contestazione a reclamo significa che lo staff di PayPal interviene e cerca di raggiungere una risoluzione. Il tempo medio di elaborazione è di 10-14 giorni, ma può richiedere più di 30 giorni.