PayPal-betalingsgeschillen

Wanneer u via PayPal betaalt, gelden er diverse beschermingsmaatregelen voor het geval er iets misgaat.

- Stap 1 Als u een terugbetaling nodig hebt, is het eerste wat u moet doen contact opnemen met de verkoper door ze een bericht te sturen op deze site en een terugbetaling aan te vragen. U hebt tot 60 dagen vanaf de datum van betaling om een terugbetaling aan te vragen, wat een tijdsbestek is dat wordt bepaald door de algemene voorwaarden van PayPal .

- Stap 2 Als de verkoper geen terugbetaling doet en u vindt dat ze een fout hebben gemaakt, kunt u een geschil openen in het PayPal Resolution Centre. U moet een geschil openen bij PayPal binnen het tijdsbestek dat in de transactiegegevens op de PayPal-website staat.

Met een geschil kunt u via de PayPal-website met de verkoper communiceren en proberen tot een oplossing te komen.

STAP-VOOR-STAP-GIDS VOOR HET INDIENEN VAN EEN PAYPAL-GESCHIL

- Stap 3 Als u niet tevreden bent met de reactie via het geschillenproces, moet u het geschil binnen 20 dagen na het openen van het geschil escaleren naar een claim. Het escaleren van een geschil naar een claim betekent dat PayPal-medewerkers ingrijpen en proberen een oplossing te bereiken. De gemiddelde doorlooptijd is 10-14 dagen, maar kan langer dan 30 dagen duren.